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Digitalizzazione delle vendite: strumenti e strategie per valorizzare i dati dei clienti in 5 mosse

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Digitalizzazione delle vendite: strumenti e strategie per valorizzare i dati dei clienti in 5 mosse

Fornito da: Network Digital 360

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Quali sono le mosse da effettuare per conoscere davvero meglio i propri clienti? E quali le 3 fasi necessarie per una data strategy ottimale? Cosa fare, in pratica, per offrire un’esperienza omnicanale perfetta ai propri clienti garantendo coerenza tra i diversi touchpoint? Cos’è e come funziona il Digital Integration Hub? Su quali soluzioni tecnologiche puntare per generare integrazione phygital?

21 Febbraio 2023

La digitalizzazione delle vendite è ormai un percorso obbligato per le aziende che vogliono rimanere al passo con i tempi: i consumatori, infatti, si aspettano un’esperienza d’acquisto altamente personalizzata e omnicanale.  In particolare, semplicità, immediatezza, flessibilità e integrazione di canali ed esperienze sono ormai le parole chiave che descrivono le aspettative – attuali e future – dei clienti, consumer ma anche business.

In questo scenario, dunque, i brand sono chiamati ad adottare strategie per conoscere sempre meglio i propri clienti: non si tratta di un aspetto secondario ma di uno dei fattori decisivi per offrire a ognuno un customer journey su misura con esperienze di acquisto eccellenti e ad alto tasso di fidelizzazione.

Questa guida, redatta da Network Digital 360, spiega come ottenere il massimo dalla digitalizzazione delle vendite valorizzando i dati dei clienti. Leggendolo, scoprirete:

  • le 5 mosse da effettuare per conoscere davvero meglio i propri clienti
  • le 3 fasi necessarie per impostare una data strategy ottimale
  • i requisiti chiave per offrire un’esperienza omnicanale ai propri clienti
  • la strategia per garantire integrazione e coerenza tra i diversi touchpoint
  • cos’è e come funziona il Digital Integration Hub
  • le soluzioni tecnologiche utili a generare integrazione phygital

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