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Modernizzazione dei servizi e delle operazioni IT

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Modernizzazione dei servizi e delle operazioni IT

Fornito da: ServiceNow and Devoteam

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Implementando l’AI a supporto delle operation puoi aumentare la produttività dei team IT del 30%, i risultati dei controlli del 66% e ridurre i tempi di risoluzione del 75%. Scopri come e perché in questa guida

16 Aprile 2024

Modernizzazione dei servizi IT per automatizzare i workflow, accelerare la distribuzione e ottenere visibilità sull’infrastruttura tecnologica, risolvendo rapidamente i problemi. A traguardare questi obiettivi strategici l’uso dell’AI a supporto delle operation IT.

In che modo? Attraverso un modello di dati condiviso e una singola fonte di riferimento per i workflow tecnologici con un’unica cabina di regia, basata su cloud, che offre la flessibilità necessaria per adattarsi in modo dinamico alle esigenze dell’azienda.

In questo documento, fornito da ServiceNow e Devoteam, potrai capire come intraprendere un percorso di modernizzazione che permetterà di incrementare la resilienza di tutti i tuoi servizi IT. Capirai più nel dettaglio:

  • Quali servizi tecnologici essenziali vengono forniti all’organizzazione;
  • In che modo questi servizi offrono valore a clienti e dipendenti;
  • Quali risultati specifici sono attesi dai servizi;
  • Quali costi sono associati al raggiungimento di questi risultati;
  • Quali sono i rischi che è possibile prevedere e prevenire per continuare a offrire un’esperienza eccezionale a clienti e dipendenti;
  • Quali altri servizi puoi offrire in modo economicamente vantaggioso utilizzando gli agenti virtuali per sgravare il personale da attività time cosuming.

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